בניגוד לסוכנות "מסורתית" שמתמקדת בלייקים, חשיפה או "נראות", סוכנות פרפורמנס נמדדת בתוצאות עסקיות קשיחות: מכירות, לידים איכותיים והחזר על השקעה (ROAS). אנחנו לא מסתכלים רק על כמה אנשים ראו את המודעה, אלא על כמה מהם הפכו ללקוחות משלמים ומה הייתה העלות לרכישה (CPA).

אנחנו לא מסתכלים רק על כמות הלידים, אלא על כמה מהם הפכו למכירות. כדי למנוע פניות לא רלוונטיות, אנחנו דואגים שהמודעות והדפים שלנו יהיו מאוד ספציפיים – כאלה שמושכים את הלקוח הנכון ומרחיקים את מי שלא רלוונטי. במקביל, אנחנו מבקשים מכם פידבק קבוע על איכות הפניות: ברגע שאתם מסמנים לנו ליד כ"לא טוב", אנחנו מבצעים שינוי מיידי בקמפיין כדי לעצור את הזרם הזה ולמצוא קהל איכותי יותר. מבחינתנו, ליד שלא יכול להפוך לעסקה הוא פשוט בזבוז של התקציב שלכם.

זה תלוי במוצר ובבשלות הנכסים שלכם. אם יש לכם אתר ממיר ומותג מוכר, אפשר לראות תוצאות תוך ימים. אם בונים הכל מאפס, ה-30 ימים הראשונים מוקדשים ללמידה (Learning Phase) של האלגוריתם. אנחנו לא מבטיחים ניסים ביומיים, אבל כן מתחייבים למגמת שיפור עקבית.

כן, ולא מתוך התנשאות. כדי שמערכות הפרסום (פייסבוק, גוגל) יוכלו לבצע אופטימיזציה מבוססת דאטה, הן צריכות מספיק תקציב כדי לייצר מסה קריטית של נתונים. מתחת לרף מסוים, העבודה שלנו תהיה ניחושים ולא מדע, ואנחנו מעדיפים לא לקחת פרויקטים שלא יוכלו להצליח מתמטית.

זו שאלה קריטית. בסוכנויות גדולות לעיתים המכירה נעשית על ידי המנכ"ל והניהול עובר למתמחה. אצלנו, כל לקוח מקבל מנהל קמפיינים בכיר (Media Buyer) עם ניסיון מוכח, כשהאסטרטגיה נבנית בשיתוף עם הדרג הניהולי. אנחנו מאמינים בבוטיק – פחות לקוחות לכל מנהל, יותר תשומת לב לכל שקל.

אנחנו לא מחכים שהקמפיין "ייכשל" כדי לפעול. הניטור שלנו הוא יומיומי, מה שמאפשר לנו לזהות ירידה בביצועים בזמן אמת. אם קמפיין לא עומד ביעדים, אנחנו מבצעים אופטימיזציה מהירה בתוך פחות מ-24 שעות — זה כולל דיוק של הקהלים, רענון מסרים או התאמת הצעת הערך. המטרה היא אחת: לוודא שהתקציב שלכם תמיד מנותב למקומות שמביאים תוצאות, בלי לבזבז זמן או כסף על מה שלא עובד.

חד משמעית כן. חשבונות המודעות (Ad Accounts), הפיקסלים והדאטה שייכים לכם. אם תחליטו לעזוב בעתיד, הכל נשאר אצלכם. אנחנו מאמינים בלקוחות שנשארים בגלל תוצאות, לא בגלל שהם "בני ערובה" טכנולוגיים.

מי שמתחייב למספר מדויק של מכירות – משקר. יש יותר מדי משתנים (מתחרים, מצב שוק, איכות המוצר). מה שאנחנו כן מתחייבים אליו הוא עבודה לפי מתודולוגיה מוכחת, אופטימיזציה יומיומית ושקיפות מלאה לגבי מה עובד ומה לא.

שיתוף פעולה. אתם המומחים למוצר שלכם, אנחנו המומחים להפצה. אנחנו צריכים מכם פידבק מהיר על איכות הלידים, גישה לנכסים הדיגיטליים ופתיחות לשינויים (למשל, לשנות הצעה שיווקית או לשדרג דף נחיתה אם הנתונים מראים שהוא לא ממיר).

כי בסוכנות גדולה אתם "עוד לקוח". אצלנו, הצמיחה שלכם היא סיפור ההצלחה שלנו. אנחנו לא עובדים עם מאות לקוחות, אלא עם מספר מצומצם של עסקים שאנחנו מאמינים בהם ויכולים להזיז עבורם את המחט באמת. אתם מקבלים רמת מעורבות ושירות של שותף עסקי, לא של ספק שירותים.